Schneller Kontakt

Erstellen einer Beschwerde

Leider sind Sie mit unseren Produkten und/oder Dienstleistungen nicht ganz zufrieden. In diesem Video erklären wir Ihnen, wie Sie über unsere Website eine Beschwerde einreichen können.

Zurück

Qualitätsklassen terrassendeal.de

Die Qualität und der Preis unserer Produkte variieren. terrassendeal.de verwendet vier verschiedene Qualitätsklassen: A, B, Handelsqualität und Gebraucht. Die Qualitätsklassen haben eigene Einkaufsbedingungen. Mit dem Kauf eines Produktes auf terrassendeal.de erklären Sie sich mit den Bedingungen der jeweiligen Qualitätsklasse einverstanden. Die Bedingungen werden pro Qualitätsklasse erklärt:

Qualitätsklasse A

Alle Produkte der Qualitätsklasse „A“ sind Neuprodukte. Wir garantieren die Qualität aller Produkte mit einer A-Klassifizierung. Das bedeutet: Sollten bei der Lieferung Abnutzungserscheinungen, zerbrochene Fliesen/Produkte und ähnliche Mängel sichtbar sein, haben Sie Anspruch auf ein Ersatzprodukt. Die einzige Bedingung bei einer zerbrochenen Fliese ist, dass Sie diese selbst in unserem Lager umtauschen.

Wir gehen von einem „Eigenbruch“-Risiko von 3 % (oder mindestens 1 Fliese) aus. Wenn bei der Lieferung Fliesenbruch sichtbar ist, können Sie dies innerhalb von 48 Stunden melden. Fliesen, die 3 % der Bestellung übersteigen, kommen dann vollständig für einen Umtausch in Betracht. Sie können die Ersatzfliesen bei uns auf dem Lager abholen. Es ist jedoch erforderlich, dass Sie die beschädigten Fliesen zu diesem Zeitpunkt ebenfalls abgeben. Wir liefern keine Ersatzfliesen nach, es sei denn, Sie sind bereit, unsere Transportkosten erneut zu bezahlen. Es ist generell ratsam, immer mehr Fliesen zu bestellen, als Sie benötigen, damit Sie immer sofort gut versorgt sind. Bitte beachten Sie: Wenn die Fliesen bereits verlegt wurden, können wir Reklamationen wegen Bruch nicht mehr berücksichtigen. Naturstein muss gemäß der Broschüre „Verarbeitung von Naturstein“ verarbeitet werden, um einen Garantieanspruch geltend machen zu können.

Güteklasse B

Alle Produkte der Qualitätsklasse "B" sind preislich konkurrenzfähig, da es sich um Produkte zweiter Wahl (Handelsqualität) handelt. Das Preis-/Leistungsverhältnis unserer Produkte ist hervorragend. Der wettbewerbsfähige Preis ist jedoch mit einer wichtigen Kaufbedingung verbunden:

Wenn Sie ein Produkt der Qualitätsklasse „B“ kaufen, übernehmen Sie das Risiko:

Mögliche Beschädigungen
Vorübergehende Kalkausblühungen
Farbabweichungen untereinander (z. B. ein deutlich abweichender Farbton)
Farbabweichung gegenüber der von Ihnen aufgegebenen Bestellung
Größenunterschied
Unterschiede in der Oberflächenstruktur (z. B. rau, glatt, glänzend oder grob) oder der Kantenbearbeitung (mit oder ohne Facette)

In Ausnahmefällen kann (aufgrund von Lieferengpässen) eine andere Stärke geliefert werden; diese ist niemals dünner, kann aber dicker sein.

Was Sie außerdem beachten sollten:

Wir empfehlen stets, gelieferte Produkte der Qualitätsklasse „B“ gemischt zu verlegen. Das bedeutet, dass die gelieferten Paletten gemischt werden, wodurch Paletten mit eventuell unterschiedlichen Farbtönen ausgeglichen werden. Ihr Pflaster erhält dadurch ein attraktives, nuanciertes Muster.
Die Wildmuster von terrassendeal.de der Qualitätsklasse B werden ohne festgelegtes Verlegemuster geliefert. Unsere Wildmuster können aus einzeln hergestellten Produkten zusammengesetzt sein. Die Fliesen müssen daher nach dem Zufallsprinzip verlegt und selbst angepasst werden. . Bei Wildverbänden der Qualitätsklasse B steht nicht im Voraus fest, welche Maße geliefert werden. Dies ist hingegen bei Wildverbänden der Qualitätsklasse A der Fall.
Alle Produktfotos auf der Websiteterrassendeal.de lediglich der Veranschaulichung und dürfen vom Käufer nicht als das tatsächlich gelieferte Produkt interpretiert werden. Wenn ein Produkt aus mehreren Farben besteht, dient das Produktfoto lediglich als Anhaltspunkt für das Verhältnis, in dem die Farben geliefert werden. Die tatsächliche Verteilung der gelieferten Farben kann in einigen Fällen vom Produktfoto abweichen.
Alle Produkte werden vor der Auslieferung auf Bruch geprüft. Wird ein Produkt als Partie geliefert, ist von außen nicht erkennbar, ob die gesamte Partie unversehrt ist. Sollten wir bereits bei der Sichtprüfung Bruch feststellen, liefern wir bei der ersten Lieferung stets zusätzliche Mengen mit, um den sichtbaren Bruch auszugleichen.

Wenn Sie ein Produkt der Qualitätsklasse „B“ bestellen, können wir jedoch keine Garantien hinsichtlich des Zustands des Produkts und der genauen Farbe geben. Unser Ziel ist es natürlich, Ihnen ein Produkt zu liefern, das Ihrer Bestellung so genau wie möglich entspricht.

Wenn Sie sichergehen möchten, dass ein Produkt keinerlei Beschädigungen aufweist, empfehlen wir Ihnen dringend, ein Produkt der Qualitätsklasse „A“ zu bestellen.

Wir empfehlen – ebenso wie die Pflasterer –, beim Kauf von Pflastersteinen der Qualitätsklasse „B“ 10 % zusätzliche Steine zu bestellen. Beim Verlegen von Pflastersteinen entstehen nämlich immer Schnitt- und Verschnittverluste bei der Bearbeitung der Kanten.

Für Produkte der Qualitätsklasse „B“ gilt, dass alle Käufe unter dem Vorbehalt einer ausreichenden Lagerverfügbarkeit erfolgen. Die meisten Produkte dieser Qualitätsklasse sind aufgrund des Partiehandels nur in begrenzter Stückzahl vorrätig. Die Verfügbarkeit kann daher niemals vollständig garantiert werden. garantiert werden. Sollte sich nach der Bestellung herausstellen, dass eine Bestellung nicht (vollständig) lieferbar ist, werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt. Sie haben dann die Wahl, die Bestellung zu stornieren oder ein vergleichbares Produkt aus unserem Sortiment auszuwählen. Wenn Sie ein Produkt der Qualitätsklasse B bestellen, können Sie eventuelle Restbestände nicht zurückgeben.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Die Qualitätsklasse B ist eine Sammelgruppe neuer Produkte mit einer Beschädigung, die von sehr geringfügigen Mängeln bis hin zu sichtbaren Beschädigungen reicht. Wenn Sie sich für ein Produkt der Qualitätsklasse „B“ entscheiden, akzeptieren Sie die Möglichkeit, dass das Produkt sichtbare Mängel aufweist. Möchten Sie absolute Gewissheit, dass ein Produkt nicht in größerem oder kleinerem Umfang beschädigt ist? Dann empfehlen wir Ihnen dringend, ein Produkt der Qualitätsklasse „A“ zu kaufen.

Qualitätsklasse Handelsqualität

Zusätzlich zu unseren keramischen Gartenfliesen in A-Qualität bieten wir seit kurzem eine neue Qualitätsklasse an, nämlich die "Handelsqualität". Die Qualitätsanforderungen an keramische Gartenfliesen sind sehr hoch. So müssen die produzierten Gartenfliesen beispielsweise exakt einer so genannten "Farbkarte" entsprechen. Eine Abweichung hiervon ist für den Hersteller bereits ein Grund, die Fliese zurückzuweisen. Dies gilt auch für Fliesen mit Beschädigungen und/oder Abweichungen in der Kantenbearbeitung. Diese Fliesen dürfen nicht mehr als A-Qualität verkauft werden, und wir bieten sie über unsere Website als "Handelsqualität" an.

Was sollten Sie beachten?

Beschädigungen an den Kanten oder an der Oberfläche der Fliesen
Farbabweichungen zwischen den einzelnen Packungen lassen sich nicht ausschließen. Daher empfehlen wir Ihnen bei der Verlegung Folgendes: Öffnen Sie alle Fliesenpackungen und verlegen Sie die Fliesen aus den verschiedenen Packungen gemischt. So entsteht ein natürlicher Effekt.

Verarbeiten Sie diese Fliesen also nicht paketweise.

Wenn Sie sich für helle (Außen-)Fliesen entscheiden, sollten Sie bedenken, dass diese schneller schmutzig werden als dunkle Fliesen. Keramikfliesen (aller Klassen) sind pflegeleicht, aber keineswegs wartungsfrei. Durch die rutschhemmende Beschichtung auf diesen Fliesen ist Schmutz schneller sichtbar und auch schwerer zu reinigen.

Bei Produkten dieser Qualitätsklasse sollten Sie berücksichtigen, dass im Laufe der Zeit möglicherweise Oberflächenbeschädigungen auftreten können.

Ihr Vorteil

Wir bieten Produkte in dieser Qualitätsklasse zu einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis an.

Unsere Kunden empfinden die möglichen Beschädigungen und Farbunterschiede im Allgemeinen nicht als störend.

Bei richtiger Ausführung werden Sie sich jahrelang an einem schönen Garten erfreuen können.

Qualitätsklasse Verwendet

Alle Produkte der Qualitätsklasse „Gebraucht“ sind gebrauchte (und somit aus zweiter Hand stammende) Produkte. Das bedeutet, dass wir bei der Lieferung keine makellosen, neuwertigen Produkte garantieren können.

Bitte beachten Sie Folgendes:

Möglicher Verschleiß
Farbunterschiede untereinander
Farbabweichung gegenüber der aufgegebenen Bestellung (z. B. ein deutlich anderer Farbton)

Alle Produktfotos auf der Websiteterrassendeal.de der Qualitätsklasse „Gebraucht“ dienen lediglich der Veranschaulichung und dürfen vom Käufer nicht als das tatsächlich zu liefernde Produkt ausgelegt werden.

Insbesondere für Produkte der Qualitätsklasse „Gebraucht“ gilt, dass alle Käufe unter dem Vorbehalt ausreichender Lagerbestände erfolgen. Die meisten Produkte dieser Qualitätsklasse sind aufgrund des Partiehandels nur in begrenzter Stückzahl vorrätig. Wenn Sie ein Produkt der Qualitätsklasse „Gebraucht“ bestellen, können Sie eventuelle Restbestände nicht zurückgeben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von terrassendeal.de ("SlimBestraten") betrieben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Bestellungen von Produkten über die Website von SlimBestraten. Durch die Aufgabe einer Online-Bestellung über die Website kommt ein Vertrag zwischen SlimBestraten und dem Kunden zustande, auf den diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden. Über die Website kann der Kunde diese Bedingungen einsehen und speichern. Die für die Bestellung des Kunden geltenden Bedingungen werden dem Kunden mit der Empfangsbestätigung gesondert zugesandt.

Inhaltsübersicht

Artikel 1 Begriffsbestimmungen
Artikel 2 Unsere Identität
Artikel 3 Anwendbarkeit
Artikel 4 Das Angebot
Artikel 5 Qualitätsklassen und Verarbeitungshinweise
Artikel 6 Der Vertrag
Artikel 7 Änderung der Bestellung
Artikel8 Annullierung einer Bestellung
Artikel 9 Lieferung
Artikel 10 Kaution
Artikel 11 Zahlungen
Artikel 12 Reklamationen
Artikel 13 Rücktrittsrecht
Artikel14 Ausübung des Rücktrittsrechts
Artikel15 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Artikel 16 Rückgabe
Artikel 17 Anwendbares Recht

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

SlimBestraten: Die juristische Person Geurtsen B.V, handelnd unter terrassendeal.de. Der Nutzer dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit terrassendeal.de abschließt
Verbraucher: Die natürliche Person, die zu einem Zweck handelt, der nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, wenn sie einen Vertrag mit terrassendeal.de
Fernkommunikationstechniken: Die Kommunikationsmittel, die für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags verwendet werden können, wie z. B. das Internet und das Telefon.
TerrassenDeal Fernabsatz: Ein Kaufvertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen, der über ein Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wird.
Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit, den Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf zu widerrufen.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das zur Speicherung von Informationen verwendet werden kann.
Tag: Kalendertag

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: Geurtsen Stenenhandel B.V.
Tätig unter dem/den Namen: terrassendeal.de

Adresse der Niederlassung:
Diedenweg 100
6717 KV Ede
Nummer der Handelskammer: 09137244
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL8129.98.418B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

TerrassenDeal TerrassenDeal Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und/oder jeden Kostenvoranschlag, den der Kunde macht, und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen ihm und dem Kunden geschlossen wird.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt. Die Bedingungen können unterterrassendeal.de eingesehen werdenterrassendeal.de
Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen weitere Bedingungen gelten, gilt der zweite Absatz entsprechend.

Artikel 4 - Das Angebot

Das Angebot enthält eine Beschreibung der wichtigsten Merkmale der angebotenen Produkte, wie Preis, Farbe und Abmessungen. Die Fotos, die der Produktbeschreibung beigefügt sind, dienen nur zur Veranschaulichung. TerrassenDeal Um einen guten Eindruck von der tatsächlichen Farbe, Struktur und anderen Merkmalen zu erhalten, wird dringend empfohlen, einen Ausstellungsort zu besuchen.
Ein Kostenvoranschlag kann über die Website angefordert werden. Ab dem Zeitpunkt, an dem das Angebot an den Kunden gesendet wird, hat es eine Gültigkeitsdauer von 7 Tagen.
Die auf der Website angegebenen Preise sind gültig, solange sie auf der Website angezeigt werden und solange der Vorrat reicht.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 5 - Qualitätsklassen und Verarbeitungsvorschriften

SlimBestraten arbeitet mit verschiedenen Qualitätsklassen: A-Qualität, B-Qualität, Handelsqualität oder gebrauchte Produkte. Der Kunde wird vor dem Kauf über die für die jeweilige Qualitätsklasse geltenden Bedingungen informiert. Diese Bedingungen können über terrassendeal.de eingesehen werden.
Alle Käufe erfolgen vorbehaltlich eines ausreichenden Lagerbestands.
TerrassenDeal Die Verarbeitungshinweise von gelten für alle Qualitätsklassen.

Artikel 6 - Die Vereinbarung

TerrassenDeal TerrassenDeal Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung über die Website des Unternehmens aufgegeben und dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt hat.
Ein Vertrag, der aufgrund eines Angebots geschlossen wird, sollte über die Website abgeschlossen werden. Per E-Mail wird ein Hyperlink versandt, über den der Kunde die Bestellung über die Website abschließen kann. Sobald die Bestellung endgültig über die Website aufgegeben wird, ist der Vertrag abgeschlossen.
TerrassenDeal darf sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. TerrassenDeal Hat sie auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung unter Angabe von Gründen an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Inhalt dieses Artikels gilt auch für Bestellungen und/oder Angebote, die sich auf Produkte beziehen, die speziell für den Kunden bestellt oder angefertigt werden.

Artikel 7 - Änderung eines Beschlusses

TerrassenDeal Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben und die (An-)Zahlung geleistet hat, wird die Bestellung von bearbeitet und vorbereitet. Ändert der Kunde den Auftrag, muss diese Arbeit (teilweise) rückgängig gemacht und eine neue Arbeit durchgeführt werden. Aus diesem Grund werden Änderungskosten in Rechnung gestellt.
Die Kosten betragen 50 € für die Verringerung der Produktmenge, 50 € für die Änderung des Lieferdatums und 65 € für die Nachbestellung von Produkten, die von einem anderen Standort aus geliefert werden sollen. Für die Nachbestellung von Produkten am gleichen Ort und die Erhöhung der Produktmenge fallen keine Kosten an.

Artikel 8 - Annullierung eines Auftrags

Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, kann sie kostenlos storniert werden. TerrassenDeal TerrassenDeal Dazu muss der Kunde das Kontaktformular über ausfüllen. wird dem Kunden den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen gutschreiben.
TerrassenDeal Ist der Auftrag bereits vorbereitet, kann er nicht mehr kostenlos storniert werden. ist berechtigt, in diesem Fall Stornierungskosten zu berechnen. Die Höhe dieser Kosten hängt von der bereits geleisteten Arbeit ab.
Wenn die Bestellung bereits an den Spediteur übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die Bestellung wird dann durch den Spediteur an den Kunden ausgeliefert.

Artikel 9 - Lieferung

TerrassenDeal TerrassenDeal Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung durch den von , beauftragten Spediteur oder durch Abholung der Produkte an dem von , angegebenen Ort.
TerrassenDeal Der von der Firma beauftragte Spediteur liefert die Aufträge mit einem Lkw mit einem Anhänger mit einer Gesamtlänge von 18 Metern. Die Steinauflieger haben eine Reichweite von 3 Metern. Das bedeutet, dass die Paletten bis zu 3 Meter von der Straße entfernt abgestellt werden können. Es gibt keinen separaten Kran oder Gabelstapler, um die Paletten weiter von der Straße entfernt abzustellen.
TerrassenDeal TerrassenDeal ist stets bemüht, die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern. ist nicht verpflichtet zu prüfen, ob eine Lieferung an die angegebene Adresse möglich ist. Ist die Abladestelle mit einem großen Steinanhänger nicht erreichbar (z.B. wegen einer zu engen Durchfahrt oder Brücke), muss der Kunde dies vor der Bestellung bekannt geben. Ob die Abladestelle ausreichend Platz bietet, liegt im Ermessen des Fahrers. Sollte der Fahrer die angegebene Adresse nicht erreichen können, werden die Produkte so nah wie möglich abgeladen.
Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung oder unterlässt er es, die für die Lieferung erforderlichen Informationen oder Anweisungen zu erteilen, so geschieht dies auf Risiko des Kunden. In diesem Fall hat der Kunde alle zusätzlichen Kosten zu tragen.
Die verschiedenen Transportarten sind auf der Website aufgeführt. Beim "maßgeschneiderten Transport" ist das Lieferdatum verhandelbar. Beim Standardtransport kann nur eine Lieferwoche gewählt werden. TerrassenDeal TerrassenDeal Obwohl wir bestrebt sind, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen auszuliefern, sind diese in keinem Fall als Fristen zu betrachten. kann nicht für Folgeschäden und Kosten haftbar gemacht werden, die sich aus einer verspäteten Lieferung ergeben.
Während des Bestellvorgangs werden die Mindesttransportkosten pro Produkt angezeigt. Je nach Standort, Gewicht und Wahl der Transportart können die Transportkosten höher ausfallen. Bei Lieferungen auf die Watteninseln und ins seeländische Flandern werden die Fährkosten und Zuschläge an den Kunden weitergegeben.
Für die Lieferung auf die Watteninseln, nach Belgien und Deutschland fallen höhere Transportkosten an. Im Bestellprozess werden Ihnen die genauen Transportkosten je nach Standort und gewählter Transportart mitgeteilt.
Wenn die Produkte von verschiedenen Ladeorten kommen, kann die Lieferung in mehreren Teillieferungen erfolgen.

Artikel 10 - Anzahlung

Nach der Bestellung wird der Kunde auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Der Kunde hat die Wahl, eine Anzahlung von mindestens 50 % zu leisten oder den Gesamtbetrag zu zahlen. Der Restbetrag kann per PIN an den Fahrer gezahlt werden.
Entscheidet sich der Kunde für die Transportart "Individualtransport", kann die vollständige Zahlung per PIN an den Fahrer erfolgen.
TerrassenDeal TerrassenDealHolt der Kunde die Bestellung bei ab, kann der Restbetrag per PIN-Zahlung auf dem Hof von bezahlt werden.

Artikel 11 - Zahlungen

TerrassenDeal akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
- iDeal
- per Kreditkarte
- Zahlung per Banküberweisung unter Angabe der Auftragsnummer als Zahlungsreferenz
- PIN-Zahlung mit dem Fahrer
TerrassenDeal Der Kunde ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich an .
Erfüllt der Kunde seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht, so hat er diese Verpflichtungen dennoch innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu erfüllen. TerrassenDeal Nach Versäumnis der Zahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist schuldet der Kunde die gesetzlichen Zinsen und ist berechtigt, die entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 12 - Reklamationen

Der Kunde muss die Produkte bei Erhalt auf sichtbare Mängel prüfen und sicherstellen, dass die gelieferte Menge mit der Bestellung übereinstimmt.
TerrassenDealReklamationen über die gelieferte Menge müssen spätestens 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung über die Website eingereicht werden. Telefonische Reklamationen werden nicht bearbeitet.
Beschwerden, die über das Beschwerdeformular auf terrassendeal.de eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung der Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nehmen, sendet SlimBestraten innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einem ungefähren Zeitrahmen für die Bearbeitung.
Reklamationen wegen sichtbarer Mängel und/oder gelieferter Produkte, die nicht mit der Auftragsbestätigung übereinstimmen, werden nur berücksichtigt, wenn die Produkte noch nicht verarbeitet worden sind. Entscheidet sich der Kunde für die Verarbeitung der Produkte, akzeptiert er die Produkte wie geliefert.

Artikel 13 - Recht auf Widerruf

Im Falle eines Fernabsatzes hat der Verbraucher eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Während dieser Bedenkzeit kann der Verbraucher den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen auflösen.
Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sache erhalten hat; oder
- der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sendung erhalten hat, wenn der Verbraucher mehrere Sendungen in derselben Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden sollen; oder
- der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat, wenn die Lieferung einer Sache aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht; oder
Während der Abkühlungsphase sollte der Verbraucher das Produkt vorsichtig behandeln. Die Verpackung darf geöffnet werden, um das Produkt zu begutachten. Wenn der Verbraucher über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, sollte er eine Wertgebühr zahlen.

Artikel 14 - Ausübung des Widerrufsrechts

TerrassenDealWenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist mitteilen. TerrassenDeal Der Verbraucher kann dies mit Hilfe des von der Kommission bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise (schriftlich, per Post oder per E-Mail) tun.
TerrassenDeal Nachdem der Verbraucher die in Absatz 1 genannte Mitteilung gemacht hat, erhält der Verbraucher eine Nachricht mit Anweisungen, wie er die Bestellung zurückschicken kann. TerrassenDeal Der Verbraucher kann wählen, ob er die Bestellung durch den regulären Spediteur abholen lassen möchte. Beauftragt der Verbraucher selbst einen Spediteur, so trägt er das Risiko für etwaige Schäden, die während des Rücktransports entstehen.
TerrassenDeal Der Verbraucher muss das/die Produkt(e) mit dem gesamten gelieferten Zubehör und gemäß den Anweisungen von zurücksenden. Der Verbraucher sollte das/die Produkt(e) so bald wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung zurücksenden.
Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung. TerrassenDeal TerrassenDeal Wenn der Verbraucher das reguläre Transportunternehmen von nutzen möchte, können die Kosten für den Rücktransport über die Website von berechnet werden. Die Kosten hängen von der Entfernung und dem Gewicht der Produkte ab.
TerrassenDealWenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, erhält er alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung als der Standardlieferung ergeben) von .
TerrassenDeal Die in Absatz 5 genannten Beträge werden dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Produkte oder nachdem der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, erstattet.

Artikel 15 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Produkte, die im Auftrag des Verbrauchers bestellt, personalisiert oder geändert werden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Sand ist aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Artikel 16 - Rücksendungen

TerrassenDeal Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Kunde vor der Rücksendung der Ware zustimmt.
Fliesen werden nach Quadratmetern verkauft und können nur nach Quadratmetern zurückgegeben werden. Wenn das Produkt nicht pro Quadratmeter zurückgegeben wird, kann eine Wertminderung berechnet werden. Dies gilt auch für geöffnete oder beschädigte Verpackungen.
Artikel 15 gilt sinngemäß.

Artikel 17 - Anwendbares Recht

TerrassenDeal Auf Verträge zwischen dem Kunden und uns findet ausschließlich das niederländische Recht Anwendung.

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

- To Slim Bestraten - Diedenweg 100, 6717 KV Ede -terrassendeal.de

- Hiermit erkläre(n) ich/wir () meinen/unseren () Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Ware/Service ()

.............................................................................................................................................................

- Bestellt am ()/Eingegangen am ()

.............................................................................................................................................................

- Name(n) des/der Verbraucher(s)

.............................................................................................................................................................

- Adresse(n) des Verbrauchers

.............................................................................................................................................................

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

.............................................................................................................................................................

- Datum()

.............................................................................................................................................................